Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайтов https://zeihos.com и https://lk.zeihos.com, а также лиц, взаимодействующих с Zeihos через электронную почту и указанные на сайте средства связи.

Zeihos использует только те сведения, которые нужны для работы магазина, выполнения заказов, связи с пользователем и защиты аккаунта.

2. Оператор и контакты

Оператор: Блинов Данил Алексеевич, физическое лицо. Связь по вопросам обработки персональных данных: support@zeihos.com.

3. Категории субъектов

Посетители сайта, зарегистрированные пользователи, покупатели цифровых продуктов, заказчики индивидуальной разработки, представители заказчиков, лица, направляющие обращения в поддержку, и получатели информационных уведомлений.

4. Состав обрабатываемых данных

Имя, псевдоним, адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор в выбранном мессенджере; данные аккаунта; содержание заявки, заказа, переписки и файлов, добровольно переданных пользователем; сведения о приобретённых продуктах, платежном статусе и истории операций.

Также могут обрабатываться IP-адрес, cookie, тип и версия браузера, операционная система, язык, часовой пояс, источник перехода, сведения о сессии, действиях в интерфейсе и событиях информационной безопасности.

Оператор не запрашивает специальные категории и биометрические персональные данные. Пользователь не должен направлять такие сведения без объективной необходимости и отдельного согласования.

5. Цели обработки

Регистрация и аутентификация; предоставление личного кабинета; оформление и исполнение заказов; выдача файлов, ключей и обновлений; оценка и выполнение индивидуальной разработки; ведение переписки; техническая поддержка; обработка платежного статуса; направление сервисных уведомлений; обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.

6. Согласие и работа сервиса

Данные обрабатываются, когда пользователь создаёт аккаунт, оформляет заказ, отправляет заявку, оплачивает продукт или самостоятельно передаёт сведения для связи и выполнения проекта.

Необязательные рассылки и дополнительные способы обработки подключаются только после отдельного выбора пользователя.

7. Операции с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение с применением автоматизированных средств и без них.

8. Cookie и локальное хранилище

Обязательные cookie используются для авторизации, безопасности, сохранения языка и работы корзины или кабинета. Аналитические и маркетинговые технологии могут подключаться только после настройки соответствующего уведомления и, когда требуется, получения согласия.

Пользователь может удалить или ограничить cookie в браузере. Это может привести к недоступности авторизации, сохранённых настроек и части функций магазина.

9. Передача и обработчики

Данные могут передаваться хостинг-провайдеру, поставщикам базы данных, почтовых и коммуникационных сервисов, сервисам мониторинга и подрядчикам поддержки — только в объёме, необходимом для конкретной цели. Платежи обрабатывает Aaio; платёжные реквизиты обрабатываются этим сервисом по его правилам и политике конфиденциальности.

Подключённые сервисы получают только тот объём информации, который необходим для их конкретной задачи.

10. Трансграничная передача и локализация

Основные данные аккаунта и заказов размещаются в инфраструктуре, выбранной Zeihos для стабильной и безопасной работы сервиса.

Если для отдельной функции используется зарубежный сервис, ему передаётся только необходимый минимум информации.

11. Сроки хранения

Данные аккаунта хранятся в период его использования и разумный срок после закрытия для разрешения обращений и защиты прав. Сведения о заказах и платежах сохраняются в сроки, необходимые для бухгалтерских, налоговых и претензионных целей. Переписка и материалы проекта хранятся в течение исполнения договора и периода поддержки либо до достижения цели обработки.

После достижения целей данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если они больше не нужны для аккаунта, заказа или поддержки.

12. Защита данных

Применяются разграничение доступа, учёт действий, защищённые соединения, резервное копирование, обновление программного обеспечения, контроль уязвимостей, восстановление доступа и иные организационные и технические меры, соответствующие характеру рисков.

13. Обращения по персональным данным

Чтобы уточнить, изменить или удалить данные аккаунта, напишите на support@zeihos.com. Укажите email аккаунта и кратко опишите запрос.

14. Изменение Политики

Политика может обновляться вместе с сервисом. Актуальная редакция действует с момента размещения на этой странице, а о важных изменениях Zeihos может дополнительно сообщить пользователям.