Условия продажи

1. Термины и статус документа

Настоящий документ определяет условия продажи цифровых продуктов и выполнения индивидуальных работ на https://zeihos.com. Продавец: Блинов Данил Алексеевич, статус: физическое лицо.

Продавец — лицо, указанное выше. Пользователь — посетитель сервиса. Покупатель — пользователь, оформивший и оплативший цифровой продукт. Заказчик — пользователь, согласовавший индивидуальные работы. Продукт — программный код, шаблон, скрипт, бот, интерфейс, документация, архив, ключ или иной результат в цифровой форме.

2. Акцепт и заключение договора

Акцептом является полное и безоговорочное принятие условий путём оплаты продукта, оплаты согласованного этапа работ либо совершения другого явно обозначенного в интерфейсе действия. До акцепта пользователь обязан ознакомиться с офертой, описанием продукта и политикой обработки персональных данных.

Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты либо с иного момента, прямо указанного при оформлении заказа. Молчание не является акцептом.

3. Предмет договора

Продавец предоставляет право использования готового цифрового продукта в пределах лицензии и обеспечивает его передачу через личный кабинет или согласованный канал. Для индивидуального заказа исполнитель создаёт, дорабатывает или настраивает программный продукт согласно согласованному заданию.

Точный состав, версия, совместимость, ограничения, срок поддержки, цена и формат результата определяются карточкой товара, заявкой, техническим заданием, перепиской и счётом. Эти материалы являются частью договора.

4. Оформление заказа

Пользователь выбирает продукт или создаёт заявку, предоставляет достоверные контактные данные и проверяет параметры заказа. Продавец вправе уточнить назначение, окружение, требуемые интеграции и наличие необходимых прав на предоставленные материалы.

Заказы на функции для спама, мошенничества, вредоносной активности, обхода ограничений или несанкционированного доступа могут быть отклонены.

5. Цена и оплата

Цена готового продукта указывается в карточке на момент оформления. Стоимость индивидуальных работ определяется после оценки. Если не согласовано иное, расчёты производятся в рублях Российской Федерации безналичным способом.

Оплата проводится через платёжный сервис Aaio. Пользователь может быть перенаправлен на защищённую платёжную страницу сервиса. Aaio самостоятельно обрабатывает платёжные реквизиты по своим правилам; Zeihos получает статус и идентификатор платежа, но не хранит полные реквизиты банковской карты.

Для индивидуальных работ может применяться предоплата, поэтапная оплата или резервирование стоимости. Порядок фиксируется до начала соответствующего этапа.

6. Передача готового продукта

После подтверждения оплаты доступ к продукту, архиву, ключу или инструкции предоставляется в личном кабинете либо согласованным способом. Обязанность по передаче считается исполненной с момента появления доступа или отправки результата на указанный адрес.

Покупатель обязан скачать и проверить материалы в разумный срок, соблюдать инструкцию, системные требования и обеспечить резервное копирование полученного результата.

7. Индивидуальная разработка

До начала работ стороны согласуют ожидаемый результат, этапы, сроки, стоимость, критерии приёмки и перечень передаваемых материалов. Макеты, прототипы и промежуточные версии могут передаваться для согласования.

Изменение требований после оценки оформляется как дополнительный объём и может увеличить срок и стоимость. Пауза из-за отсутствия материалов, доступов или ответа заказчика соразмерно переносит сроки.

8. Приёмка работ

Заказчик проверяет результат в согласованный срок и направляет единый перечень несоответствий заданию. Исполнитель бесплатно устраняет подтверждённые несоответствия. Новые пожелания и функции, отсутствовавшие в согласованном объёме, оцениваются отдельно.

Если в течение 5 рабочих дней после передачи этапа заказчик не сообщил о конкретных несоответствиях и использует результат, этап считается принятым.

9. Лицензия и интеллектуальные права

Если карточкой не предусмотрено иное, готовый продукт предоставляется по простой неисключительной лицензии одному покупателю для одного проекта. Запрещены публикация исходных материалов, перепродажа, сублицензирование, массовое распространение и удаление технических средств защиты.

Права на индивидуальный результат определяются заданием. Исключительные права переходят только при прямом письменном указании и полной оплате. Права на сторонние библиотеки, шрифты, изображения, API и open-source компоненты регулируются их лицензиями.

10. Обновления и поддержка

Наличие обновлений, срок и формат поддержки указываются в карточке продукта или задании. Поддержка охватывает заявленный функционал и не включает бесплатное создание новых функций, восстановление после самостоятельного изменения кода, проблемы стороннего хостинга, API или блокировки внешних платформ.

11. Качество и совместимость

Продавец передаёт продукт, соответствующий описанию и согласованным требованиям. Покупатель до оплаты проверяет назначение, системные требования, необходимое окружение и зависимости.

Изменения внешних API, правил социальных сетей, игровых платформ, платёжных систем и хостинга после передачи не являются недостатком исходного продукта, но могут потребовать оплачиваемой адаптации.

12. Отказ, возвраты и недостатки

До предоставления доступа покупатель может направить запрос на отмену. После передачи цифрового результата обращение рассматривается с учётом факта выдачи, возможности копирования, качества продукта и индивидуальных свойств результата.

При обнаружении недостатка покупатель направляет номер заказа, описание, шаги воспроизведения, сведения об окружении и подтверждающие материалы. После диагностики Zeihos предложит исправление, замену, уменьшение цены или другой подходящий вариант.

13. Обязанности пользователя

Не передавать аккаунт; не распространять продукт без разрешения; не обходить ограничения; не использовать сервис для спама, мошенничества, вредоносной активности, несанкционированного доступа или нарушения правил платформ.

Пользователь подтверждает, что может использовать материалы, бренд, код, базы и доступы, переданные для выполнения заказа.

14. Ответственность

Zeihos отвечает за согласованный объём продукта или разработки. Продавец не отвечает за последствия неверной настройки, действий пользователя или третьих лиц, вредоносного ПО, отсутствия резервных копий, нарушения инструкции и изменений внешних сервисов.

15. Конфиденциальность и персональные данные

Персональные данные обрабатываются согласно опубликованной Политике. Сведения о непубличном проекте, доступах и материалах не раскрываются без основания. Для чувствительных заказов стороны могут заключить отдельное соглашение о конфиденциальности.

16. Вопросы по заказу

Вопрос направляется на support@zeihos.com. Укажите email аккаунта, номер заказа, желаемый результат и приложите материалы, которые помогут разобраться в ситуации.

Zeihos рассматривает обращение и предлагает решение через поддержку или переписку по заказу.

17. Продавец и контакты

Продавец: Блинов Данил Алексеевич, физическое лицо. Электронная почта: support@zeihos.com. Сайт: https://zeihos.com.